Jednostavna ideja. Zadrzis spoljnu ljusku. Bacite unutrašnji deo. Onda sljedeći put kupite samo unutrašnjost.
Kako to radi
Vanjski omotač je lijep dio. Lijep materijal. Možda staklo ili debela plastika. Možda metalne ili keramičke. Taj dio ostaje na polici u vašoj kupaonici.
Unutarnji spremnik sadrži stvarni proizvod. Krema, serum, losion. Obično je to jednostavna plastika. Bez dekoracije. Jeftino za napraviti.
Kada završite proizvod, ne bacate cijelu stvar. Izvlačite praznu unutrašnju posudu. Kliknete na novu. Gotovo.
Uobičajeni primjeri
Teglice kreme za lice– Spoljna tegla je od teškog stakla ili akrila. Unutrašnja čaša je tanka plastika. Izvlačite ga i zamjenjujete.
Jastuci za temelj– Kompakt je lep. Sunđer iznutra je zamjenjiv. Kupujete sunđere za punjenje.
Pumpe za losion– Neki brendovi prodaju samo umetak za bocu. Zadržite vanjsko kućište pumpe.
Dezodorans u štapićima– Spoljno kućište ostaje. Ugurate štap za punjenje.
Zašto brendovi to rade
Tri razloga.
1. Manje otpada
Bacate manje plastike. Spoljni omotač se koristi stotinama puta. Izgleda dobro za marketing. Kupci se osjećaju bolje kada kupuju od vas.
2. Niža cijena punjenja
Dopuna košta manje od punog paketa. Nema spoljašnjeg omotača. Nema fensi ukrasa. Samo proizvod i jednostavna unutrašnja posuda. Kupci se vraćaju jer su dopune jeftinije.
3. Lojalnost brendu
Jednom kada neko kupi vašu vanjsku školjku, treba mu vaša dopuna. Ne mogu kupiti dopunu od konkurenta – neće stati. Zaključaj ih.
Problemi na koje treba obratiti pažnju
Unutrašnja posuda mora savršeno pristajati. Previše labave=zvečke. Preuski=kupci ga ne mogu izvući.
Spoljni omotač se zaprlja. Kupci ga ne peru. Stari proizvod se nakuplja oko ivica.
Neki kupci gube vanjski omotač. Zatim imaju dopunu u koju nema šta da se stavi.
Zaključak
Dopune su dobre za planetu i dobre za ponovnu prodaju. Ali dizajn mora biti ispravan. Loše=loše korisničko iskustvo.